CAPÍTULO IV: LA CALIDAD ESTÁ EN EL PROCESO

CAPÍTULO IV: LA CALIDAD ESTÁ EN EL PROCESO

El mejoramiento de la calidad es un proceso que nunca termina

Un movimiento de búsqueda de la calidad es un proceso que nuca termina.  Es  una realidad constatada, una vez que una organización construye su estructura, inicia su declinación, así debe existir un esfuerzo continuo de mejoramiento, por ello la falta de constancia en el propósito es lo que los teóricos llaman “enfermedad paralizante”. Una vez logrados mayores estándares de calidad, debemos buscar los problemas que nos impidan alcanzar estándares aun superiores.

La constancia es tan importancia que no tiene sentido iniciar este proceso si una proporción del personal no tiene intenciones de permanecer allí más de uno o dos años.

La calidad está en el proceso

El objetivo de todo movimiento para mejorar la calidad es mejorar los resultados de aprendizaje de todos los niños. Es el proceso el que produce esos resultados.

   Una organización es un proceso, en las que las actividades están relacionadas entre sí, está constituida por relaciones: con los beneficiarios y con quienes ahí trabajan. La mayoría de de las causas de la baja calidad están en el sistema, no en las personas. Si bien hay problemas personales que repercuten sobre la calidad se está hablando de una persona de igual manera se pueden resolver de dos maneras: con disciplina y con formación.

   Más allá de la falta de cumplimiento del mínimo establecido, los demás problemas son del sistema, no podemos exigir que un maestro resuelva los problemas que afectan a la escuela.

  Como la calidad es un proceso no puede asegurarse con inspección, podrá contrastar que está mal, pero decirlo no resuelve los problemas, es necesario entender estos procesos, así como los cambios y variaciones que puedan sufrir.

   Uno de los procesos es el de diseño, desde que definimos que aprendizajes queremos lograr, el tipo de egresados y los aprendizajes que obtenga, estamos introduciendo calidad. Otro de los procesos es el de enseñanza que engloba relaciones de : maestro-alumno, alumno-alumno, alumno consigo mismo. El tercer proces es el de relación escuela-comunidad y maestro-padres de familia, a medida de cómo se fortalezcan estas relaciones estaremos mejorando la calidad; para que éstos procesos se mejoren se requiere el cumplimiento de una función estimulante. Una de las grandes ventajas  de esta filosofía de la calidad es que no requiere de mayores recursos o de mejor tecnología, necesita una transformación de las actitudes de las personas de quién depende la calidad.

Comentario

Está claro que la calidad educativa es un proceso lento y gradual que no tienen fin, cuando se ha llegado a formar una estructura debe buscarse siempre mejorar porque pronto este se volverá obsoleto, se debe dar con dinamismo.

Uno de los aspectos principales entonces es la constancia, elemento fundamental para que se logre el camino hacia la calidad, siempre estar atentos a las necesidades de las escuelas. Es objetivo principal mejorar los aprendizajes de todos los alumnos, dependiendo de sus necesidades reales, para que se logren al óptimo los resultados, es necesario corregir los procesos  que mayormente son basados en relaciones con la comunidad más que nada pero también con las mismas  personas que laboran en la escuela.

Referencia: Schmelkes, Sylvia (1995)Capítulo IV La calidad está en el proceso en el libro Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas (1ª edición) México, D.F.: OEA/SEP